Fibingunp – JAKARTA – Dalam rangka menjamin keandalan layanan ICONNET , jajaran Direksi PLN Icon Plus melaksanakan kunjungan segera ke rumah pelanggan . Lokasi yang digunakan dikunjungi adalah Cluster Metro Residence dalam Cibinong, Bogor, yang digunakan merupakan salah satu wilayah dengan penetrasi ICONNET yang mana signifikan.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi hadir secara dengan segera pada kunjungan yang dimaksud bersatu Direktur Manajemen Human Capital, Daru Tri Tjahjono, kemudian Direktur Bisnis Konektivitas, Sigit Witjaksono. Kehadiran jajaran direksi ini bertujuan untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan, mendengar pengalaman mereka di menggunakan ICONNET, juga melakukan konfirmasi bahwa layanan ICONNET telah dilakukan terimplementasi dengan baik.
Turut hadir di kegiatan yang disebutkan General Manager PLN Icon Plus SBU Daerah Ibukota Indonesia serta Banten, Wahyu Toni Hermawan. Dalam kunjungan tersebut, Direksi PLN Icon Plus berbincang hangat dengan tiga pelanggan ICONNET, yaitu Ferry Iskartanto, yang digunakan merupakan pelanggan baru ICONNET; Danan Widyokangko, pelanggan setia ICONNET; dan juga Indika Sumardi, pelanggan winback ICONNET.
Danan Widyokangko mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan Iconnet. “Saya merasa puas oleh sebab itu sampai ketika ini belum ada kendala,” ucapannya dengan antusias.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi menyampaikan, apresiasi melawan kepercayaan pelanggan terhadap layanan ICONNET. “Kami berterima kasih melawan kesetiaan menggunakan layanan ICONNET. Jika ada kendala, silakan menyampaikan melalui kanal resmi kami, salah satunya melalui aplikasi mobile MyIcon+,” ungkap Ari.
Selain berbincang dengan pelanggan, jajaran Direksi PLN Icon Plus juga melakukan inspeksi dengan segera ke lingkungan perumahan untuk menegaskan infrastruktur jaringan Iconnet telah lama terpasang lalu berfungsi dengan baik. Pemeriksaan ini dijalankan untuk memverifikasi tak cuma aspek teknis, tetapi juga kualitas layanan yang digunakan dirasakan pelanggan.
“PLN Icon Plus berazam untuk terus-menerus mendekatkan diri dengan pelanggan demi menjamin layanan ICONNET terus memberikan kualitas terbaik. Kunjungan ini menjadi wujud nyata upaya kami di mendengar secara langsung keperluan kemudian pengalaman pelanggan, juga menjamin infrastruktur kemudian layanan yang kami tawarkan berjalan optimal. Kepercayaan pelanggan adalah motivasi utama kami untuk terus berinovasi lalu meningkatkan kualitas layanan internet di tempat Indonesia,” jelasnya,
Program kunjungan ini menjadi bagian dari komitmen PLN Icon Plus untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan. Selain itu, melalui dialog segera ini, Direksi PLN Icon Plus dapat memahami keinginan juga harapan pelanggan secara lebih lanjut mendalam, sehingga dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
General Manager PLN Icon Plus SBU Lokal DKI Jakarta kemudian Banten, Wahyu Toni Hermawan menambahkan, bahwa dukungan pelanggan sangat penting untuk keberlanjutan layanan ICONNET. “Kami sangat mengapresiasi masukan dari pelanggan, serta ini menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan layanan,” pungkasnya.
